تحقیقات بازار
بازاریابی دانستن آن چیزی است که مشتریان می خواهند. اکنون لازم است بیاموزدد که مشتریان چه می خواهند. اگر این مطالب را به خوبی یاد بگیرید، خود را بهتر خواهید شناخت.
برای شناخت بازار و مشتریان، به دو نوع تحقیق نیاز دارید.
1- تحقیق میدانی (field research) : که به آن تحقیق اولیه یا اصلی نیز گفته می شود. در این تحقیق اطلاعات مورد نیاز بازار را خودتان گرد می آورید. ویژگی های تحقیقات میدانی مربوط به بازار چنین است:
· در تحقیق میدانی، اطلاعات جدید و مفیدی را درباره دیدگاه مشتریانتان در مورد محصول یا خدمات خود به دست می آورید.
· در این نوع تحقیق، اطلاعات روزآمد و مناسب را به دست می آورید.
· روشهای جمع آوری اطلاعات در تحقیق میدانی عبارت اند از : پرسشنامه، نظر سنجی تلفنی، نظر سنجی پستی و اینترنتی و مهم تر از اینها سروکار داشتن مستقیم و رودررو با مشتریان.
· یکی از مهم ترین معایب تحقیق میدانی آن است مه جمع آوری آن نیاز به هزینه های زیادی دارد و مستلزم صرف زمان بیشتری است.
2- تحقیق کتابخانه ای (desk research): این نوع تحقیق که به آن تحقیق ثانویه یا انتشاریافته نیز گفته می شود، استفاده از نتایج تحقیقات دیگران است.
تحقیق کتابخانه ای به این دلیل مفید است که با نگاه به روند بازار در گذشته، می توان آینده آن را نیز پیش بینی کرد.
منابع مهمی که در تحقیقات کتابخانه ای می توان از آنها استفاده کرد، عبارت اند از: مقالات موجود در مجلات، روزنامه ها، گزارشهای انتشار یافته از سوی وزارت بازرگانی و سمینارها و گردهمایی ها، سازمانها و موسسات پژوهشی و شرکتها و موسسات متفرقه و رقیب.
یکی از مزایای تحقیق کتابخانه ای آن است که نسبت به تحقیق میدانی ارزان تر است و اطلاعات به آسانی پیدا می شود و به راحتی و همیشه در دسترس اند.اما عیب مهم آن این است که اطلاعات آن متناسب به اهداف شما نیست و قدیمی است.
همان گوه که ملاحظه می کنید، تحقیق اولیه در مقایسه با تحقیق ثانویه از نقش و اهمیت بیشتری برخوردار است. با تحقیق اولیه، از اطلاعاتی برخوردار می شوید که رقبا به آن دسترسی ندارند.
در پست بعدی به چگونگی تدوین و طراحی پرسشنامه می پردازیم.